MultiPos Sıkça Sorulan Sorular

MultiPOS uygulamasındaki "Ödeme Al" butonuna basarak tutarı yazdıktan sonra “Ödeme Yöntemlerinden” Karekod seçeneğine tıklayınız. Ekranda oluşan karekodu kart kullanıcısının MultiPay uygulamasının “Ödeme Yap” alanına okutarak ödemenizi alabilirsiniz.

* Banka hesap cüzdanı (kaşeli ve imza yetkilisi tarafından imzalanmış) veya

* Hesap adı ve Iban numarasını içeren iban güncelleme dilekçesini (kaşeli ve imza yetkilisi tarafından imzalanmış),

* Firmanızın imza sirküleri ile beraber uyehizmetleri@multinet.com.tr adresimize iletebilirsiniz.

Andorid işlemcili telefonunuzdan Ayarlar alanına girip NFC diye aratabilir, telefonunuzda NFC özelliği varsa yaptığınız bu aramada NFC alanına ulaşabilirsiniz.

Böyle bir durumda MultiPOS uygulamasına bağlı terminalin pasife alınması gerekmektedir. Terminalin pasife alınması için uyehizmetleri@multinet.com.tr adresine mail atabilir, 444 87 36 numaralı MultiNet Çözüm Merkezine ulaşabilirsiniz.​​

​Evet kullanabilirsiniz.
MultiPOS uygulamasını Google Play'den NFC özelliği olan Android işletim sistemli akıllı telefonunuza indirip, kayıt işleminizi gerçekleştirebilirsiniz. Böylece birden fazla cihazda uygulamayı kullanabilirsiniz. 

​​​Eğer gün sonu işlemi yapılmamış ise son işlemler bölümünden hatalı çekim işlemi yapılan işlemi bulup, işlemi sola doğru kaydırarak iptal edebilirsiniz.
Günsonu alınan işlemlerin iptali için uyehizmetleri@multinet.com.tr  adresine mail atabilir, 444 87 36 numaralı MultiNet Çözüm Merkezine ulaşabilirsiniz.​​

​​​​​“İşlemler” alanından son yapılan işlemlerinizi kontrol edebilirsiniz.

Son yapılan 50 işlem bu ekrandan görüntülenebilir.

1.Adım: Menü alanına giriş yapılır, açılan ekranda Fatura kısmı seçilir
2.Adım: Fatura Kes alanına tıklanır
3.Adım: Açılan Vade Seçimi ekranında ödeme vadesi tercihi belirlenir, onayla alanına tıklanır
4.Adım: Fatura bilgi fişi görselindeki bilgilere göre resmi fatura (Earşiv/matbu/efatura çalışma şeklinde göre) düzenlenir.

1. Uygulamanızdan günsonu alarak fatura kesme işlemi yapmalısınız. İşleminiz tamamlandığında KDV dahil tutar bilgisi oluşacaktır.
2. Ödeme almak için earşiv/matbu/efatura çalışma şekline göre, resmi faturanızı, fatura kestiğiniz tarih ve tutar bilginiz ile düzenlemelisiniz.
3. Earşiv faturalar earsivfatura@multinet.com.tr adresimize mail olarak iletilmelidir.
4.  xxxx günleri fatura kesme işlemi gerçekleştirebilirsiniz. Bir ay içerisinde maksimum 5 adet fatura kesme işlemi yapılabilmektedir. E-arşiv-e-belge fatura düzenlemek için;

• Ebelge.gib.gov.tr adresine interaktif kullanıcı kodu ve şifresi ile giriş yapılır. Kullanıcı kodu ve şifrenizi bilmiyorsanız, https://ivd.gib.gov.tr adresi üzerinden ya da vergi dairesinden interaktif kullanıcı kodu ve şifresini temin edebilirsiniz.
• İlk kez kullanıcı kodu ve şifre alıyorsanız Kayıt Ol alanından kullanıcı kodu, şifre ve parola bilgilerini oluşturabilirsiniz.
• Kullanıcı kodu ve şifre ile giriş işleminin ardından modül seçiniz kısmından e-arşiv portal seçeneğine giriş yapılır.
• Uygulamaya ilk kez giriş yapan üyelerimizin kullanıcı bilgilerini kontrol etmeleri ve hatalı bilgileri bulunuyorsa güncellemeleri gerekmektedir.
• Bilgileriniz güncel ise fatura düzenlemek için belge işlemleri menüsünü tıklayarak 5.000/30.000 TL fatura oluştur ekranını giriş yapılır.
• 5.000 TL altındaki tutarlar için de e-arşiv (e-belge) fatura düzenlenebilmektedir.
• Fatura oluştur butonunu tıkladığınızda açılan ekrana fatura bilgileri girilir.
• Satır ekle alanına fatura ile ilgili KDV oranı, birim ve tutar gibi bilgiler girilir.
• Oluştur butonuna tıklayarak faturayı taslak halinde kaydedebilirsiniz.
• Fatura taslağını düzenlemek, iptal etmek ya da imzalamak için 5.000/30.000 TL taslak butonuna tıklayarak belgeyi kontrol edebilirsiniz.
• GİB imza butonuna tıkladığınızda SMS onay penceresi açılacaktır.
• Cep telefonunuza gelen SMS'i açılan ekrana girerek e-arşiv fatura oluşturabilirsiniz.
• Oluşturduğunuz faturayı indir butonundan indirerek ZİP formatında earsivfatura@multinet.com.tr adresimize iletebilirsiniz.

5. E-fatura için E-fatura posta kutumuz defaultpk@multinet.com.tr dir.
6. Matbu faturalar için gönderim adresimiz:

MULTINET KURUMSAL HIZMETLER A.Ş.

Sahrayıcedit Mahallesi, Batman Sk. Royal Plaza No:18, 34734 Kadıköy/İstanbul

Not: Resmi faturası ulaşmamış tutarlar Muhasebe kayıtlarına alınamamakta ve ödeme yapılamamaktadır.

Faturayı aşağıda bulunan bilgiler ile düzenleyebilirsiniz:

MULTINET KURUMSAL HIZMETLER A.Ş. 
Propa Plaza 11 Esentepe, Kore Şehitleri Cd. No:4, K:3 34394 Şişli / İstanbul 
Tel: 0212 336 88 00 Fax: 0212 274 85 85

Web Sitesi: www.multinet.com.tr Vergi Dairesi: Büyük Mükellefler VKN: 6230090752 TICARETSICILNO: 426243 MERSISNO: 0623-0090-7520-0015

Evet, MultiPOS ile ödeme alan bütün cihazlarınızdan tek bir seferde fatura kesme işlemi yapılmış olacaktır.​​​​

Kesintilerinizi aşağıdaki adımları takip ederek görüntüleyebilirsiniz.
Menü – Fatura – Ödenen – Kesintileri Göster - Kesintiler

Fatura kes işlemi yapıldığında toplam işlem tutarınız sistemimize yansımaktadır. Faturanızı doğru tutarlarda düzenleyip göndermeniz durumunda ödeme sürecinde herhangi bir problem yaşamayacaksınız.

Tanımlı e-mail adresi kullanıcının MultipPay'e tanımlı e-mail adresidir. Kullanıcı, MultiPay uygulaması üzerinden mail adresini güncelleyebilir.​​