​MultiPay Sıkça Sorulan Sorular

Kurumunuz tarafından online ödeme izni verilen MultiNet cüzdanlar için aşağıdaki adımları izleyerek kartınızı online ödemeye açabilirsiniz:

• “Cüzdan” ekranından ilgili kart seçilerek “YÖNET” butonuna tıklanır.
• Açılan menüden “Online Ödeme Ayarı” seçilir.
• Güvenlik doğrulaması için firmanız tarafından tanımlanmış e-posta adresi girilir.
• Online ödeme özelliği aktif hale getirilir.
• Günlük toplam harcama limiti ve tek seferlik harcama limiti belirlenir.
   

Kurumunuz tarafından online ödeme izni verilmiş ve uygulama üzerinden gerekli ayarlar tamamlanmış MultiNet cüzdanlarla fiziksel karta ihtiyaç duymadan ödeme yapabilirsiniz. Aşağıdaki adımları takip edin:

• Uygulamanın alt menüsünden “Ödeme Yap” butonuna tıklayın.
• Açılan ekranda POS üzerindeki QR kodu okutun.
• Ödeme, seçili kartın bakiyesinden düşecektir.
• Ödeme öncesinde hangi kartın seçili olduğu “Cüzdan” ekranından kontrol edilebilir
   

Kurumunuz tarafından online ödeme izni verilmiş ve uygulama üzerinden gerekli ayarlar tamamlanmış MultiNet cüzdanlarla fiziksel karta ihtiyaç duymadan ödeme yapabilirsiniz. Aşağıdaki adımları takip edin:

• Uygulamanın alt menüsünden “Ödeme Yap” butonuna tıklayın.
• Açılan ekranda POS üzerindeki QR kodu okutun.
• Ödeme, seçili kartın bakiyesinden düşecektir.
• Ödeme öncesinde hangi kartın seçili olduğu “Cüzdan” ekranından kontrol edilebilir.
   

Cüzdan ekranından seçtiğiniz karta, daha önce kaydedilmiş bir kredi kartı üzerinden ya da yeni bir kredi kartı girerek bakiye yüklemesi yapabilirsiniz. Aşağıdaki adımları izleyin:

• Cüzdan ekranında, yükleme yapılacak kart seçilir ve “PARA YÜKLE” butonuna tıklanır.
• Tanımlı tutarlardan biri seçilir veya yeni bir tutar girilir.
• Tanımlı kredi kartlarından biri seçilir veya yeni bir kredi kartı bilgisi girilir.
• “PARA YÜKLE” butonuna tıklanarak işlem tamamlanır.
   

MultiPay uygulamasında, kart numaranızı sisteme tanımlayarak ya da kullanici.multinet.com.tr adresindeki “Online İşlem Merkezi” üzerinden bakiyenizi görüntüleyebilirsiniz. 

MultiPay uygulaması üzerinden kartınıza bloke koyabilir veya 444 87 36 numaralı Çözüm Merkezimizi arayarak bize ulaşabilirsiniz. Yeni kartınız, firma yetkilinizin talebi doğrultusunda mevcut bakiyenizle birlikte en geç 3 iş günü içerisinde tarafınıza ulaştırılır. Kayıp kart işlemlerinde kart ücreti mevcut bakiyenizden tahsil edilir. 

MultiPay uygulamasında “Cüzdan” ekranına giderek MultiGift cüzdanınızı seçtiğinizde bakiyenizi görüntüleyebilirsiniz. 

Ana sayfanın en alt kısmında yer alan “Hesap Hareketleri” alanından veya “Cüzdan” ekranında ilgili kartı seçerek o karta ait işlem geçmişine ulaşabilirsiniz. 

MultiNet kartlar ile doğrudan akaryakıt satın alınamaz. Ancak MultiPetrol çözümümüz ile şirket aracınıza tanımlı Taşıt Tanıma Sistemleri veya kurumsal anlaşmalar dahilinde Shell Partner Kart ile listelenen Shell istasyonlarından akaryakıt alımı yapılabilirsiniz. Detaylı bilgi için MultiPetrol Kurumsal Akaryakıt Çözümü sayfamızı ziyaret edebilirsiniz. 

MultiNet Yemek Kartı konaklama harcamalarında kullanılamaz. Kurumsal seyahat giderlerinizde de avantajlardan yararlanabilmek için MultiTravel ürünümüzü kullanmanız gerekir. Detaylı bilgi için MultiTravel sayfamızı ziyaret edebilirsiniz. 

Firmanızın MultiGift anlaşması varsa, uygulamada tanımlı MultiGift cüzdanınız üzerinden bu noktalarda harcama yapabilirsiniz.

TatlıPara kampanyasına dahil bir üye iş yerinde, kampanya koşullarını sağlayarak harcama yaptığınızda puanlarınız anında yüklenir.
Şunlara dikkat etmeniz gerekir:

• İş yeri TatlıPara üyesi olmalıdır.
• Minimum harcama tutarı sağlanmalıdır (genellikle 10 TL).
• “Bugün Buradayım” butonuna tıklanmalıdır.

Bazı kampanyalarda butona tıklamanız için uygulama bildirim gönderir. Tüm şartlar sağlandığı hâlde TatlıPara yüklenmezse, lütfen Çözüm Merkezimiz ile iletişime geçiniz.
 

Hayır, böyle bir uygulamamız bulunmamaktadır. Her MultiNet kart kişiye özel olarak üretilir. 

Kayıp veya kart yenileme durumlarında bakiyeniz otomatik olarak yeni kartınıza aktarılır. Ancak iki bağımsız kart arasında doğrudan bakiye transferi yapılamaz. Aynı firmada çalışan iki kişi arasında bakiye aktarımı, yalnızca firmanızın inisiyatifinde mümkündür.

Hayır, MultiNet kart bakiyesi nakit olarak çekilemez. 

TatlıPara’lar, güncel bakiyenize TL olarak eklenir ve ayrı bir bakiye olarak görünmez. Harcamalarınız sırasında, mevcut bakiyenizden otomatik olarak düşülür.