Bu İçeriği Yapay Zekâ ile Özetleyin:
Sosyal medya mecraları gibi reklam verilebilen platformlarda, pixel adı verilen araçlardan yararlanılır. Pixel’ler, bir sitenin ilgili mecradan gelen kullanıcıların sayfa görüntüleme, ürün inceleme, sepete ekleme, ödeme adımına geçme ve satın alma gibi davranışlarının takip edilmesini sağlar. TikTok reklam ekosisteminde yer alan pixel’in ismi ise TikTok Pixel’dir.
TikTok Pixel kurulumu ile işletmeniz için kullandığınız reklamların, dönüşümleri ile ilgili bilgileri TikTok’a aktarabilir ve algoritmanın daha kaliteli verilerle beslenmesini sağlayabilirsiniz. Kısacası yapılan kurulumla beraber TikTok dönüşüm izleme süreçlerini güçlendirebilirsiniz.
Sizin için TikTok Pixel kurulumunu nasıl gerçekleştireceğinizi ve bilmeniz gereken diğer detayları bir araya getirdik.
TikTok Pixel, TikTok Ads Manager üzerinden size özel oluşturulan bir koda sahip olan ve web sitenize eklenen araçtır. TikTok tarafından sizin için özel olarak oluşturulan kod ile sitenize gelen ziyaretçilerin belirli aksiyonlarını TikTok’a iletebilirsiniz. Böylece gelen kullanıcının davranışlarından yola çıkarak reklamların performansını öğrenebilir, dönüşümleri raporlayabilir ve ortaya çıkan sonuçlara göre reklam kampanyalarınızı optimize edebilirsiniz.
TikTok Pixel’in en temel işlevi, reklam gösterimleri ve tıklanması ardından web sitesine gelen kullanıcıların davranışını ölçmektir. Böylece sadece TikTok üzerinden elde ettiğiniz trafiği değil, işiniz için takip etmeniz gereken metrikleri görebilirsiniz.
Örneğin e-ticaret siteniz için reklam oluşturduğunuzu varsayalım. Reklama tıklayıp gelen kullanıcının ürün sayfasını görüntülemesinden satın almaya kadar geçen yolculuğu pixel algılar, kaydeder ve tüm detayları TikTok Ads Manager’a aktarır.
TikTok Pixel kurulumunu doğru şekilde yapmanız durumunda, sadece veri toplamakla kalmazsınız. Aynı zamanda reklam hesabına toplanan veriler aktarılır ve reklam hesabının “öğrenme” olarak adlandırdığımız süreci de hızlanır. Yani reklamın hangi kullanıcılara gösterileceği gibi detaylar netleşir. Böylece daha iyi hedefleme yaparak ilgili kullanıcılara erişiminiz kolaylaşır ve daha düşük maliyetle daha yüksek dönüşüm potansiyeline ulaşırsınız.
TikTok Pixel kullanmanın başlıca avantajları şöyledir:
Kısacası tüm reklam süreçlerinizi uçtan uca görebilmenizi ve iyileştirmenizi sağlıyor.
TikTok dönüşüm izleme altyapısının çalışabilmesi için Pixel, ziyaretçinin sitenizde gerçekleştirdiği eylemlere dair çeşitli verileri toplar. Bu veriler temel olarak şu başlıklarda toplanabilir: etkinlik türü ve zamanı, sayfa URL'i, yönlendirme (referrer) bilgisi, cihaz ve tarayıcı bilgileri (işletim sistemi, tarayıcı türü vb.), IP adresi ve TikTok'un reklam tıklamasını eşleştirmesini sağlayan tanımlayıcılar.
Yapılandırmanıza bağlı olarak bu verilere olay parametreleri de eklenir: ürünün satış değeri, para birimi, ürün kimliği (product ID), içerik kategorisi, sipariş tutarı ve işlemin tamamlanıp tamamlanmadığı gibi bilgiler bunlara örnektir. Yani Pixel yalnızca "bir şey oldu" demez; o olayın detaylarını da iletebilir.
Reklamverenlerin sıkça takip ettiği standart olaylar (events) bulunur. Pixel'in algılayıp TikTok'a ilettiği kullanıcı eylemleri ve Türkçe karşılıkları şöyledir:
Bu veriler ile TikTok Ads Manager'da yer alan harcama gibi verileriniz birleşerek performans verilerine erişebilirsiniz. Bunların başlıcaları ve Türkçe karşılıkları ise şöyledir:
TikTok Pixel kurulumu öncesinde teknik ve operasyonel olarak kategorize edebileceğimiz şartların tamamlanması gerekir.
İlk olarak mutlaka bir TikTok Ads Manager hesabı açmanız gerekmektedir. Bu hesaba doğrulanmış bir web sitesine ve temel düzeyde de olsa etiket yönetim altyapısına sahip olmanız gerekir. Son olarak Türkiye içerisinde faaliyet gösteriyorsanız KVKK, AB ülkelerinde faaliyet gösteriyorsanız GDPR ile uyumlu olarak çerez onayı, gizlilik politikası ve veri işleme metinleri gibi teknik metinleri oluşturmuş olmanız gerekmektedir. Ek olarak burada mutlaka yasa ve yasal kurumların belirlediği şartlara uygun olarak veri işleme gibi işlemleri yapmanız önemlidir.
Kurulum öncesinde kontrol etmeniz gerekenler ise kısaca şöyle sıralanır:
TikTok Pixel oluşturmak için önce TikTok Ads Manager hesabına sahip olmanız gerekir. Resmi kurulum akışında kullanıcılar Ads Manager içinde Tools bölümüne, ardından Events Manager alanına girerek veri kaynağı bağlantısı oluşturur. Web sitesi için veri bağlantısı seçildiğinde Pixel kurulumu başlatılabilir.
Temel hesap oluşturma adımları genellikle şu şekildedir:
Kurulum sırasında hesap yapısının düzenli kurulması ileride avantaj sağlar. Özellikle ajanslar ve çok markalı yapılar için Business Center, reklam hesabı, catalog ve pixel varlıklarının doğru hiyerarşiyle yönetilmesi önemlidir.
Son olarak kurulumu masaüstü tarayıcıdan yani bilgisayar başındayken yapmanızı önerinizi.
TikTok Pixel kodu, TikTok Ads Manager içindeki Events Manager üzerinden oluşturulur. Süreç kısaca şöyledir “Connect Data Source” seçimi yapılır, “Web” kaynağının belirlenmesi için URL girilir, manuel veya partner entegrasyon yönteminin seçimi yapılır ve pixel adının oluşturulması sağlanır. Manuel kurulum tercih edildiğinde sistem size base code sağlar; bu kod siteye eklenir ve ardından event yapılandırması yapılır.
Adım adım kurulum şöyledir:
Burada oluşturduğunuz kod, kurulum türüne göre doğrudan HTML dosyalarına, tema dosyalarına, GTM’e veya platform entegrasyon ekranlarına eklenebilir.
TikTok Pixel kurulumu için tek bir doğru yol yoktur. Burada dikkat etmeniz gereken konular; teknik ekibin yetkinliği, mevcut etiket yönetim sistemi ve web site altyapısı olarak sıralanabilir. En yaygın yöntemlerden biri manuel kod eklemedir. Burada TikTok Pixel kodunuzu, web stenizin kodu içerisine eklemeniz gerekir.
İkinci yöntem ise Google Tag Manager ya da kısaltması ile GTM ile kod eklemedir. GTM’de çalışmasını istediğiniz yöntemle tüm sayfalarda ya da belirlediğiniz sayfalarda kodun aktif olmasını sağlayabilirsiniz.
Partner entegrasyonunda ise Shopify, WordPress, Wix, Magento veya PrestaShop gibi platformların özel entegrasyon yöntemleri tercih edilebilir.
Manuel kurulum, özellikle özel yazılım altyapısına sahip sitelerde veya kod kontrolünü doğrudan elinde tutan ekiplerde tercih edilir. TikTok’un yönergelerine göre önce base code siteye eklenir, ardından event yapılandırması yapılır. Event Builder veya custom code seçenekleriyle event’ler tanımlanabilir.
Genel manuel kurulum mantığı şöyledir:
Manuel kurulumun avantajı esnekliktir. Ancak event’lerin doğru tetiklenmesi, yinelenmemesi ve gerekli parametrelerin eksiksiz gönderilmesi için teknik kontrol şarttır. Özellikle satın alma gibi kritik event’lerde tutar, para birimi ve ürün bilgileri gibi parametrelerin eksik bırakılmaması gerekir.
Google Tag Manager, etiketleri merkezi biçimde yönetmek isteyen ekipler için son derece pratiktir. GTM ile TikTok Pixel kurulumu şöyledir:
GTM ile TikTok Pixel yöntemi özellikle şu avantajları sunar:
Ancak yanlış trigger kurgusu, event çoklaması veya eksik parametre gönderimi gibi sorunlar GTM’de sık görülür. Bu yüzden her tetikleyicinin detaylı test edilmesi gerekir.
Shopify veya belli başlı bazı platformları kullanıyorsanız işiniz görece kolaydır. Çünkü Shopify, TikTok’un onaylı partnerleri arasında yer almaktadır. Koda hiç dokunmadan, TikTok'un resmi Shopify uygulaması üzerinden kurulumu gerçekleştirebilirsiniz. Kurulum, yine Events Manager içinden başlatılır; tek fark, "Manual Setup" yerine "Partner Integration" seçeneğine tıklanmasıdır.
Shopify’da etkili TikTok reklamları için izlemeniz gereken TikTok Pixel kurulumu adımları şöyledir:
Kullanıcıların sıkça yaptığı hata çift kurulumdur. İki çeşit kurulum seçeneği bulunmaktadır. Birinci versiyonda Shopify içerisindeki TikTok uygulaması ile kurulum otomatik olarak yapılabilir. İkinci metod ise manuel olarak dosyalar içerisine kodun yapıştırılmasıdır. Bunlardan ikisini de yapmanız durumunda aynı event’in iki kere sayılması gibi sorunlar yaşayabilirsiniz. Bu nedenle ya manuel ya da otomatik kurulum yapmanız gerekir.
Aksi takdirde örneğin bir kullanıcının yaptığı satın alma işlemini iki kere görürsünüz. Bu durumda da ROAS gibi metrikleriniz yanılır ve algoritmanın yanlış veri ile öğrenmesine sebep olursunuz. Kısacası zincirleme bir şekilde verileriniz hatalı hale gelir. Bu nedenle de kurulumu tek bir yerden yapmanız ve tamamlandığında TikTok Pixel Helper ile sayfada event’lerin doğru olarak tetiklenip tetiklenmediğini kontrol etmeniz gerekir.
WordPress ve WooCommerce kullanan sitelerde kurulumu GTM ya da manuel olarak ya da eklenti ile kurulum yapabilirsiniz. Hazır bir entegrasyon eklentisi kullanmanız durumunda event yönetimi kolaylaşacaktır. Ancak eklentinin hangi event’leri, hangi parametrelerle gönderdiğini mutlaka test etmeniz gerekir. Çünkü her eklentide, tüm event’ler bulunmaz. Ayrıca event’ler aynı şekilde iletilmeyebilir.
WooCommerce ve WordPress için kurulumda genellikle izlenen yol şöyledir:
WooCommerce’de en çok karşılaşılan sorunlardan biri dinamik reklamlarda ürün yapısının eşleşmemesidir. Bazı ürünlerin varyasyonları bulunabilir. Bazı durumlarda event’lere ana ürün kimliği, bazı durumlarda ise varyasyonlu kimliği gönderilebilir. Eğer iletilen event’te yer alan content_id ile katalog beslemenizde yer alan ürün kimliği birebir aynı değilse, dinamik reklam kurulumlarında yanlış ürün gösterilebilir ya da eşleşme bulunamayabilir. Bu nedenle de event’in gönderimi sırasında kullanılan kimlik ile katalogda yer alan kimlik tam olarak aynı olmalıdır.
Tıpkı Shopiy tarafında olduğu gibi WordPress ve WooCommerce tarafında da mutlaka tek kurulum yapılmalıdır. Yani GTM ya da manuel kodla kurulum yapıldıysa eklenti tercih edilmemelidir.
Bir TikTok Pixel kurulumunun başarılı sayılması için yalnızca base code'u siteye eklemek yeterli değildir. Burada dikkat edilmesi gereken en önemli konu, kullanıcı aksiyonlarının temsil edildiği event yapısının eksiksiz ve doğru olarak kurgulanabilmesidir. Çünkü Pixel, base code’un eklenmesi ile çoğunlukla sadece trafiği ve standart bazı aksiyonları görür. Yani size “kim ürünleri görüntüledi?” gibi metrikler oluşturur. Ancak “ürünü kim sepete ekledi?” ya da “ürünü kim satın aldı?” gibi detayları görebilmeniz için event’lerin doğru atanmış olması gerekir.
TikTok, event kurulumunda iki farklı yönteme izin verir. Bunlardan ilki olan Event Builder’da, görsel bir arayüz üzerinden event’leri tanımlayabilirsiniz. Custom code olarak adlandırılan yöntemde ise kodla özel olarak event’leri tanımlamanız mümkündür. Ancak hangi seçeneği tercih ederseniz edin, her event’e eklediğiniz parametre yapısı, reklam performansının ölçülmesi ve algoritmanın optimize edilebilmesi için önemlidir. Çünkü TikTok’un algoritması büyük ölçüde sitenizden gelen sinyallere dayanır.
Event eklerken dikkat etmeniz gereken diğer bir konu ise sayının önemsiz olmasıdır. Yani “ne kadar event eklersem, o kadar iyi” şeklinde düşünmemeniz gerekir. Dikkat etmeniz gereken asıl konu, satış hunisinin her aşamasının eksiksiz ve doğru olarak TikTok Pixel aracılığı iletilmesidir. Doğru olarak yapılandırma yaptığınız bir event kurulumu, hedeflemenizi kolaylaştırabileceği gibi raporlarınızı da verimli ve düzgün hale getirir.
TikTok içerisinde event yapısında iki farklı kavramla karşılaşacaksınız. Bunlar custom event’ler ve standart event’lerdir. Standart event’ler, isminden de anlayabileceğiniz gibi önceden TikTok tarafından tanımlanmış ve reklam optimizasyonları için doğrudan kullanabileceğiniz event’lerdir. ViewContent (ürün görüntüleme), AddToCart (sepete ekleme), InitiateCheckout (ödeme başlatma) ve Purchase (satın alma); standart event’lere örnek olarak gösterilebilir.
Standart event’lerin isimleri, TikTok’un arayüzünde hazır karşılıklara da sahiptir. Dolayısıyla hem algoritma tarafından kolayca tanınabilirler hem de raporlarda standart başlıklar altında görüntülenebilirler.
Custom event’ler ise yine isminden de anlaşılabileceği gibi sizin kendi iş modelinize göre isimlendirebileceğiniz ya da özel koşullara göre tanımlayacağınız aksiyonlardır. Aksiyonları tanımlayıp event olarak göndermeniz durumunda panelde görebilirsiniz. Örneğin “indirimli fiyat teklifi” seçeneğiniz bulunuyor olsun. Event’i tanımlayıp TikTok’a gönderebilirsiniz.
Hemen hemen her durumda en iyi yöntem, ilk olarak standart event’leri kurmaktır. Boşluklar için ise custom event’leri kullanmanız gerekir. Böylece uçtan uca tüm süreci TikTok paneline gönderebilirsiniz.
Temel olarak e-ticarette satış hunisi için tanımlanması gereken event’ler şöyledir:
Başlangıç olarak bu event’leri kurmanız, kullanıcıların reklamı gördüğü andan satın almayı tamamladığı ana kadar geçen yolculuğu görebilmenizi sağlar. TikTok tarafından yayınlanan temel dokümanlarda da uçtan uca huninin tanımlanması gerektiği özellikle belirtilir.
Satış hunisinde özellikle dikkat edilmesi gereken konulardan biri ise event’lerin sadece tetiklenmesi değil, doğru parametrelerle beraber gönderilmesidir. Özellikle purchase yani satın alma event’inin değeri (value) ve para birimi (currency) parametreleri düzgün iletilmelidir. Örneği 100.000 TL yerine 10.000 TL olarak event’lerin gönderilmesi sıklıkla yaşanan bir sorundur. Bu tip durumlarda ROAS gibi metrikler yanlış hesaplanır ve TikTok’a hangi satışın ne kadar getirdiği net olarak iletilemediği için sorun yaşanır.
Gelişmiş eşleştirme ya da İngilizcesi ile Advanced Matching, e-posta ya da telefon numarası gibi kullanıcı bilgilerini güvenli biçimde (SHA-256 ile hashlenerek gönderim yapılmalıdır) sitenizdeki aksiyonlarla ilişkilendiren bir özelliktir.
İletilen bilgiler; TikTok Pixel, Events API ya da partner platformlar üzerinden elde edilen event’lerle eşleştirilebilir. Böylece ziyaretçilerin, TikTok’taki geçrek kullanıcılarla daha isabetli biçimde eşleşmesi sağlanır ve ölçümleme kalitesi yükselir.
TikTok’un belirttiği başlıca faydalar kısaca şöyledir:
Advanced Matching’i iki şekilde kullanabilirsiniz. İlk versiyon manuel eşleştirmedir. Manuel eşleştirme ile hangi parametrelerin kullanılabileceğini siz kontrol edebilirsiniz. Otomatik gelişmiş eşleştirme ise Pixel’in kurulu olduğu sayfalardaki form alanlarını otomatik olarak tanıyıp girilen bilgileri güvenli şekilde hash’leyerek toplar. Kod yazmak ve geliştirme yapmakla uğraşmak istemiyorsanız, otomatik olarak gönderim yapmak çok daha kolaydır.
Otomatik gelişmiş eşleştirmeyi aktif etme adımları kısaca şöyledir:
Son olarak özellikle dikkat edilmesi gereken hususların başında özel nitelikli kişisel veriler gelmektedir. Türkiye için örnek vermek gerekirse TCKN gibi bilgilerin otomatik olarak pixel ile TikTok’a gitmediğinden emin olunması gerekir. Aksi takdirde hukuki sorunlarla karşılaşabilirsiniz.
TikTok Pixel ve event kurulumlarını kontrol etmek için üç temel yöntem vardır. Bunlar sırası ile TikTok Pixel Helper, Test Events ve Diagnostics’tir. Bu araçlarla kurulumda herhangi bir hata olup olmadığını kolayca görebilirsiniz.
TikTok Pixel helper, Chrome tarayıcısına indirebileceğiniz bir eklentidir. Tarayıcınıza yükledikten sonra Pixel’lerin doğru çalışıp çalışmadığınızı görmenizi sağlar. Chrome mağazası üzerinden direkt tarayıcınıza ekledikten sonra kullanmaya başlayabilirsiniz. Kullanımı ise oldukça basittir. Yapmanız gerekenler kısaca şöyle sıralanır:
Pixel üzerinden TikTok’a göndereceğiniz event verilerinin düzgün çalışıp çalışmadığı ile ilgili sadece eklentiye bakmak yeterli değildir. Aynı zamanda Ads Manager içerisindeki test event araçlarını ve diagnostics panelini de kullanmanız gerekir.
Kontroller sırasında bakmanız gereken noktalar kısaca şöyle özetlenebilir:
İdeal senaryoda test ziyaretleri, sepete ekleme testi ve test siparişleri gibi tüm satış hunisini baştan sona kontrol etmeniz yararlı olacaktır.
Her kurulumun kusursuz olması beklenmez. Genellikle hatalarla karşılaşılır. Özellikle özel yazılım kullanılması, ödeme sağlayıcıların yaptığı yönlendirmeler ve çakışan etiket yönetimi sistemleri gibi problemler nedeniyle sorun yaşayabilirsiniz. Olası TikTok Pixel hata senaryoları ve sorun giderme yöntemlerini sizin için derledik.
TikTok Pixel’in tetiklenmemesi ya da verileri düzgün saymaması en sık yaşanan sorunlar arasında yer alır. En yaygın nedenleri ise şöyledir:
Düşük eşleşme sorunu genellikle web sitenizde event’leri tetikleyen kullanıcıların, TikTok tarafında eşleşemediğini gösterir. Bunun sonucunda da kampanya optimizasyonu zayıflayabilir ve dönüşümler azalabilir. Burada TikTok rehberlerinde genellikle advanced matching’in aktifleştirilmesi önerilmektedir.
Pixel kurulumunu tamamladıktan sonra asıl kazanımınız optimizasyondur. Pixel verisi yalnızca raporlamaya değil, aynı zamanda da hedefleme ve bütçe verimliliği için de kullanılır. TikTok, pixel ile ölçülen event’ler üzerinden yeniden hedefleme, kitle oluşturma ve kampanya optimizasyonu yapılabilmesini sağlar.
Retargeting ya da Türkçesi ile yeniden hedefleme, sitenizle etkileşime geçmiş ancak belirlediğiniz aksiyonu tamamlamamış kullanıcılara yeniden reklam göstermenizi sağlar. Örneğin satın alma işlemi yaptırmak istediğiniz kullanıcılar sadece sayfayı ziyaret etmiş olsun. Bu kullanıcıların satın alma işlemini yapabilmesi için segment halinde hedefleyebilirsiniz.
Örnek olarak retargeting segmentleri şöyledir:
Ek olarak bu kitlelere uygun kreatifler oluşturabilir ve teklif stratejilerini farklılaştırarak satışı kolaylaştırabilirsiniz.
Lookalike audience ya da Türkçesi ile benzer hedef kitle oluşturma sürecinde temel hedef kitle kalitesi, reklam kampanyalarında belirleyici unsurdur. Bu nedenle sadece site ziyaretçilerini değil, daha değerli davranışları temel almak gerekir. Örnek vermek gerekirse satın alma yapan kullanıcılar, yüksek sepet değerine sahip müşteriler ya da düzenli alışveriş yapan kullanıcılar daha kaliteli temel hedef kitle olabilir.
Önceliklendirebileceğiniz ve temel hedef kitleler ile uygulamalar şöyledir:
Tüm bunlardan önemlisi, temel hedef kitle kalitesini yüksek ve güncel tutmaktır. Aksi takdirde beklenen performansı yakalamayabilirsiniz.
Uyarı: Multinet Up Blog’da yer alan içeriğin yalnızca bilgi verme amaçlı olduğunu, bilgilerin Multinet Up Blog’un hazırlanma tarihindeki bilgilere dayanarak hazırlandığını ve bilgilerin daha sonra değişebileceğini unutmayınız!