Loyalty; bağlılık, birlik ve sadakat gibi anlamlara karşılık gelen İngilizce bir kelimedir. Bahsi geçen aidiyet duygusu bireyi başka bir kişiye, kültüre, kuruma ve hatta ürün satın aldığı markaya bağlayabilir. Müşteri sadakati, marka ile hedef kitle...